香雪海饭店座落于苏州市繁华热闹的胥江路上，东临景色诱人的“盘门三景”，南临风景秀丽的太湖之滨，西近苏州著名的园林名胜——虎丘。火车站和长途汽车站离饭店4公里，离市中心2公里路程，交通便捷，闹中取静。饭店毗邻中国商业中心城市上海，经由铁路和高速公路前往上海的车程仅1小时，是商务、旅游度假、休闲的理想下榻之地。
    饭店是一家规模较大、服务项目齐全，集餐饮、客房、休闲娱乐于一体的豪华饭店，拥有标准间、豪华套间等各类客房110间，客房布置幽雅，宽敞舒适，卫星电视、闭路电视、直拨电话、迷你酒吧、冰箱、一健通、宽带上网等设施一应俱全。
    饭店共有主餐厅2个，大小包厢71间，可同时容纳一千多人就餐。适宜举办高档宴席、喜庆婚宴、生日宴、自助餐、团队包餐等。“宴会厅”环境幽雅、风格别致，设有260张席位，主要提供苏帮、杭帮、淮扬等风味菜肴；以商务、高档餐饮为主的“鲍翅馆”设有17间包厢，主要提供鲍鱼、鱼翅等高档名贵菜肴。
    饭店主要配套的服务项目商务中心设施齐全，可提供传真、打印、快递、机车票代办、市内旅游代办、出租车服务。饭店还设有多功能会议厅、咖啡厅、美容美发室、商品部、棋牌室、健身房、足浴房等综合服务项目和娱乐设施，增添温馨舒适的感受。